最近有网友在论坛爆料
报考的培训机构说商场在改装升级不能营业
申请退款
却还要扣35%的手续费
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网友@安仔anan
江干区大唐城的修楼梯名星秀的培训机构不开了，要求退款，但是他们要求扣35%的手续费！这个合同上写明了是他们的原因，但是他们就是无赖要扣！
我们本身都是附近的居民，很多都是二胎父母，为了近才选择了大唐城店。但是他们不开了，却要扣我们钱，可是这明明是他们的问题，而且合同上白纸黑字也写着的。
他们的徐总也不管，说宁愿花钱请律师和我们耗着，这种教育机构怎么能教好孩子？现在群也解散了，徐总的电话是有时候接有时候不接，接了就甩锅，说会有人联系我们，事实是压根没人理我们。希望19楼帮帮团帮我们一下。
看到楼主的爆料之后，19楼帮帮团第一时间联系到楼主了解情况：
楼主提供了具体合同和名星秀机构相关通知，机构通知中表示：受疫情影响及大唐城全面升级改装，故此小区需10月左右才能看情况复课，大家可按流程程序申请相关退款或转让资格。
合同表明如果因为机构原因，机构必须予以退还剩余学费，具体计算方式是学生实际缴纳费用-已消费的费用=剩余学费（赠送的课时与金额不计算在内）；如果因为学员原因，机构要扣除相应的手续费，具体手续费见合同所列。
楼主表示这次退款是因为机构原因，而机构却按学员原因计算，要扣35%，这样不合理。
19楼帮帮团咨询了万商天勤（杭州）律所李明亮律师：
如果是因为疫情原因不能履行，在疫情管控期间属于不可抗力。
如果是因为大唐城商城装修，属于第三方原因，不能作为不可抗力。由于第三方原因导致合同不能履行，可以找第三方处理。
19楼帮帮团联系到名星秀大唐城店负责人：
因为疫情原因机构已经损失很大，再加上大唐城商城整改装修，所以现在是只能延迟到10月份之后看情况复课。
大唐城这边是在与机构合同期间换了新物业，原物业答应了机构一年免租，新物业却不同意，并且表示现在也要升级整改装修，机构不能营业。哪怕机构继续再在大唐城和新物业签合同，也得等到大唐城新物业要求的10月份之后看情况复课。
对于机构客户，目前解决方案是：
1、延迟到10月份复课再来继续上课
2、也可现在转到其他分店，属于同个品牌方总部
3、退费或转让
机构表示这个情况是由于不可抗力造成的，所以按照合同要求扣35%手续费。目前也是有部分家长表示理解，愿意接受扣35%手续费并走流程正常退费。像楼主这样不接受35%手续费的，那只能是继续协商了。
在评论区，出现了不少网友发声，他们的孩子也在该机构上课，与负责人多次沟通无效，他们还表示同幢楼的培训机构已经正常上课，装修只不过是借口。
一部分网友则觉得相比直接跑路的公司，扣35%的手续费还可以接受。
另一部分网友则觉得机构不靠谱，感觉已经在打算跑路了。
这时候有网友感慨，全款有风险，入坑需谨慎。
不少网友发现疫情期间倒闭了不少培训机构，劝诫报考培训班的家长要小心。
报名培训机构谨防这些坑
一、以培训为幌子实则是诈骗
1.缴费即可就读名校预科，或获得名校入读资格；
2、冒充亲朋好友谎称参加培训班，需要缴纳高额培训费用；
3、新员工入职前，需要先缴纳培训费用进行培训；
4、用“高薪”“保障就业”等说辞诱导学生参加职业技能培训，还主动提供相关“培训贷款”。
二、 号称名人名师培训，实则没有
《消费者权益保护法》第55条第1款规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
遇到这类实际与宣传不相符的“培训坑”，消费者们可以向消协、工商部门举报或者向法院提起民事诉讼，如果培训机构涉及刑事犯罪，可直接向公安机关报案。
三、培训费交了，培训机构却跑路了
首先，消费者们在选择培训班前，可以在“全国企业信用信息公示系统”网站上查看培训机构的信用信息，有无诉讼或者行政处罚及是否列入失信被执行人名单，也可以通过网络搜索培训机构是否涉及负面报道。
其次，一定要进行实地考察。查看培训机构的办公环境，教习情况，相关经营资质及师资人员情况，也可以试听课程，这样会有一个更为清楚的了解。
第三，签订规范的书面合同并开具正规发票或收据。尤其在签订合同时，看清合同条款中是否有培训机构承诺的内容以及合同约定不明的条款（如减轻免除经营者责任的条款）。
关于这事你怎么看？
你有类似的经历和困扰吗？
来源：19楼、19楼论坛、昆明中院
新媒体编辑 徐丹返回搜狐，查看更多
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